甲醛背后的信任危机与转机
我是老张，经营着一家不大不小的装修公司。最近接了个棘手的活儿，业主是个年轻的妈妈，李女士，对甲醛问题特别敏感，毕竟家里有个刚上幼儿园的孩子。
装修完，按照流程开始除甲醛。我找了合作多年的“净化卫士”除醛团队，负责人是小王。他们入场后，李女士却表现得十分不信任，每天都要来盯着，一会儿质疑设备不够先进，一会儿又觉得操作不规范，弄得小王和他的团队压力很大。
有一天，李女士气冲冲地给我打电话，说检测结果还是不达标，一定是我们敷衍了事，还要去投诉我们。我赶忙到现场，看到李女士拿着检测仪一脸愤怒，小王则在一旁无奈地解释。
我决定重新审视整个除醛过程，和小王一起仔细排查各个环节，发现原来是角落里一个新添置的柜子，商家为了赶工期，用了不达标的板材，导致甲醛持续散发，影响了整体效果。
我们迅速更换了柜子，并加强了除醛措施。一周后，再次检测，各项指标都合格了。李女士看到结果，脸上露出了歉意和欣慰的笑容，一个劲儿地向我们道歉，还说要给我们介绍新客户。
这次风波让我明白，在除甲醛这行，专业和诚信固然重要，但与客户的沟通和对细节的把控同样不可忽视，只有这样，才能真正赢得客户的心，守护每一个家庭的健康。
